Η είσοδος στον προσωπικό λογαριασμό στο 32red γίνεται από υπολογιστή και από κινητές συσκευές. Σε υπολογιστή ανοίγεις τον ιστότοπο και επιλέγεις την επιλογή σύνδεσης, ενώ σε κινητό ή tablet η ίδια διαδικασία τρέχει μέσα από τον browser σε ios ή android, με πεδία για όνομα χρήστη και κωδικό.
Για να ολοκληρωθεί η σύνδεση χρειάζεται ήδη ενεργός λογαριασμός στο 32red, γιατί τα στοιχεία εισόδου δημιουργούνται στη φάση εγγραφής. Αν δεν υπάρχει λογαριασμός, το σύστημα δεν δέχεται είσοδο και πρέπει πρώτα να γίνει εγγραφή και επιβεβαίωση των βασικών στοιχείων.
Άνοιξε το 32red στο πρόγραμμα περιήγησης του κινητού και πάτησε «Σύνδεση» για να βάλεις email/όνομα χρήστη και κωδικό. Αν το κινητό συμπληρώνει λάθος στοιχεία, καθάρισε την αυτόματη συμπλήρωση και γράψ’ τα χειροκίνητα.
Έλεγξε αν έχεις ανοιχτό το caps lock και αν μπαίνουν κενά πριν ή μετά τον κωδικό, ειδικά αν κάνεις επικόλληση. Μετά χρησιμοποίησε «Ξέχασα τον κωδικό» για επαναφορά από το email που έχεις δηλώσει.
Κοίτα πρώτα στον φάκελο ανεπιθύμητα και στις καρτέλες τύπου «Προωθήσεις» αν υπάρχουν. Αν δεν εμφανιστεί, ζήτησε ξανά επαναφορά και βεβαιώσου ότι πληκτρολογείς το ίδιο email με αυτό που έχει ο λογαριασμός.
Αν ο λογαριασμός ζητά επιβεβαίωση με κωδικό στο κινητό, χρειάζεται ενημέρωση του αριθμού για να ολοκληρωθεί η σύνδεση. Συνέχισε από τη σελίδα υποστήριξης μέσα στο 32red για αλλαγή στοιχείων, γιατί δεν γίνεται από την οθόνη σύνδεσης μόνο.
Μετά τη σύνδεση, το 32red εφαρμόζει έλεγχο ταυτότητας και στοιχείων πληρωμών πριν ολοκληρώσει συγκεκριμένες ενέργειες, όπως ανάληψη ή αλλαγές σε ευαίσθητα στοιχεία. Ο έλεγχος εμφανίζεται ως αίτημα για υποβολή εγγράφων στον λογαριασμό και «παγώνει» την επεξεργασία ανάληψης μέχρι να ολοκληρωθεί.
Τα έγγραφα ανεβαίνουν ως φωτογραφίες ή αρχεία και πρέπει να είναι ευανάγνωστα, χωρίς κομμένα άκρα και με ορατά τα στοιχεία και τις ημερομηνίες. Αν τα στοιχεία δεν ταιριάζουν ακριβώς με το προφίλ, το 32red ζητά διόρθωση προφίλ ή πρόσθετο